Usein kysytyt kysymykset

Ilmoittautumiseen liittyvät kysymykset:

Miksi en pysty lisäämään tuotetta ostoskoriin, vaikka ryhmässä näyttää olevan paikkoja vielä vapaana?

Olethan muistanut vastata yläpuolella olevaan kysymykseen, jossa kysytään onko lapsellasi jo seuramme jäsenkortti. Ilman tätä vastausta tuotetta ei voi lisätä ostoskoriin.

Ilmoittautuminen on auennut tänään, mutta en pysty tekemään ilmoittautumista, koska linkit puuttuvat nettisivuiltanne?

Sisäisen ilmoittautumisen aikana ilmoittautuminen on mahdollista ainoastaan ennakkotiedotteessa lähetettyjen linkkien kautta. Ilmoittautumislinkit laitetaan nettisivuille, kun yleinen ilmoittautuminen alkaa. Ryhmien yleinen ilmoittautuminen avautuu samaan kellon aikaan, mutta viikkoa myöhemmin, kuin ennakkoilmoittautuminen. Tarkemmat ajat ja päivämäärät löytyvät nettisivuilta.

Yleisen ilmoittautumisen aikana kannattaa tarkistaa onhan juuri haluamasi ryhmän ilmoittautuminen jo auennut.

Haluaisin ilmoittaa perheestä nuoremman sisaruksen uimakouluun, joka ei osallistunut edellisenä kautena. Pitääkö minun odottaa julkisen ilmoittautumisen alkamista?

Kyllä. Valitettavasti ennakkoilmoittautumisessa voi ilmoittautua vain edellisellä kaudella mukana olleet uimarit.

En saa lisättyä tuotetta ostoskoriin, sivulla näkyy alaspäin laskeva laskuri?

Tää tarkoittaa sitä, että joku muu on jo ehtinyt klikata ryhmän viimeisen paikan ostoskoriin ja järjestelmä odottaa maksusuoritusta. Mikäli maksua ei suoriteta 30 minuutin kuluessa, paikka vapautuu.

1) Kokeile jotain toista ryhmää,

2) päivitä sivu ja kokeile tätä ryhmää myöhemmin uudelleen tai

3) ilmoittaudu varasijalomakkeella jonottamaan paikkaa tähän ryhmään.

Ymmärrämme, että tämä aiheuttaa harmitusta, mutta valitettavasti tämä on meille ainoa tapa varmistaa, että uimakouluihin ei tule ylimääräisiä osallistujia.

Uimakouluryhmä on täynnä. Haluaisin ilmoittaa lapseni varasijalle. Kuinka toimin?

Ilmoita lapsesi varasijalle verkkolomakkeen kautta Uimakouluosiossa.

Oulun Lohien etusivu > Uimakoulut > Lomakkeet > Varasijalle ilmoittautuminen

Uimakoulukauteen liittyvät kysymykset:

Missä ryhmissä on kuskaus? Kuinka toimitaan ryhmissä, joissa sitä ei ole?

Kuskaus aulasta altaalle ja takaisin on vain arkiryhmissä. Viikonlopun ryhmissä uimakoululaiset kulkevat yksin/vanhemman avustamana uimahallissa ja tulevat altaalle viisi minuuttia ennen uimakoulun alkua. Voit kuitenkin antaa lapsellesi luvan poistua altailta itsenäisesti uimakoulun jälkeen.

Miksi arkiuimakouluihin kuuluu kuskaus, mutta viikonlopun ryhmille ei ja hinnat ovat silti samat?

Viikonloppuisin uimakouluja on yhtä aikaa useampi kuin arkisin sekä jokaisen ryhmän jälkeen on aina seuraava ryhmä. Suuren uimakoulumäärän vuoksi seuralla ei ole mahdollisuutta tai resursseja kuskata viikonlopun uimakouluja.

Kuskaus ei sisälly minkään ryhmän kausimaksuun, vaan on extrana tällä hetkellä arkiryhmille eli kuskauksesta ei aiheudu erillistä kustannusta perheille.

Haluaisin täyttää lapselleni vastuunvapautus lomakkeen. Kuinka toimin?

Täytä lapsellesii vastuunvapautus verkkolomakkeen kautta Uimakouluosiossa.

Oulun Lohien etusivu > Uimakoulu > Lomakkeet > Vastauunvapautus

Miksi lauantaisin altaaseen saa mennä vasta klo: 18.30?

• Raksilan uimahallissa toimii kaksi (2) eri uimaseuraa, joilla molemmilla on viikonloppuisin perhevuorot, jolloin uimahalli on vain seuran käytössä.
• Lauantaisin Oulun Lohien perhevuoro on 18.30–21.00 ja sunnuntaisin 15.30–18.00.
• Lauantaisin ennen 18.30 ja sunnuntaisin 18.30 jälkeen on Oulun uinnin perhevuoro, jolloin Oulun Lohien jäsenillä ei ole uinti mahdollisuutta.
• Tämän vuoksi altaaseen saa mennä vasta 18.30.

Miksi sunnuntaisin pukuhuoneisiin saa mennä vasta klo: 15.15?

• Sunnuntaisin pukuhuoneet tulee tyhjentää uimahallin asiakkaista ennen kuin seuran jäsenet pääsevät pukuhuoneisiin eli klo: 15.15.
• Lauantaisin pukuhuoneisiin saa mennä vasta klo: 18.15, jolloin on seuran vaihto.
• Samat ohjeistukset koskevat molempia seuroja ja nämä ovat yhdessä Oulun kaupungin ja Oulun Uinnin kanssa sovittu.

Miksi uimaan ei saa arkisin mennä ennen/jälkeen uimakoulun?

• Arkisin uimaan ei saa mennä ennen tai jälkeen uimakoulun, ellei lapsesta ole maksettu kassalla erillistä sisäänpääsy maksua yli 5-vuotiaista lapsista.
• Uimakoulun kausimaksuun ei sisälly sisäänpääsymaksua, joka oikeuttaa uimaan menemisen ennen tai jälkeen uimakoulun.
• Tämän vuoksi uimakoulun ulkopuolisesta uimisesta tulee maksaa uimahallille erillinen sisäänpääsymaksu kaikista yli 5-vuotiaista lapsista.

Miksi kukaan ei ilmoittanut, että uimakoulua ei ole?

Aina ennen kauden alkua on ennalta sovitut päivät, jolloin ei uimakoulua ole. Päivät, jolloin uimakoulua ei ole on ilmoitettu infotiedotteessa, joka jokaisen tulisi lukea ennen uimakoulukauden alkua. Tieto päivistä löytyy myös seuran nettisivuilta, uimahallin ala-aulan telvisiolta perhevuoroilla sekä verkkokaupasta ilmoittautumisvaiheessa. Jopox käyttöjärjestelmään on merkitty harjoitukset aina niille päiville, jolloin on uimakoulua, eli päivinä, jolloin uimakoulua ei ole, ei harjoituksia ole sille päivälle merkittynä. Näistä ei erikseen ilmoiteta, koska jokaista on ohjeistettu laittamaan päivät ylös ennen kauden alkua.

Päivät, jolloin uimakoulua ei ole ovat ennalta sovittuja päiviä eli nämä eivät ole peruuntuneita uimakoulukertoja. Uimakoulukauteen kuuluu 15 uimakoulukertaa, vaikka välissä onkin viikkoja, jolloin ei ole uimakoulua.

Perutuista uimakoulu kerroista, jotka tulevat yllättäen esim. koronarajoituksista johtuen, ilmoitetaan vanhemmille aina sähköpostitse. Perutut uimakoulu kerrat pyritään aina ensisijaisesti korvaamaan uudella uimakoulu päivällä.

Miten väliin jäävän uimakoulu kerran voi korvata?

Valitettavasti seurassamme väliin jäänyttä uimakoulu kertaa ei ole mahdollista korvata toisessa ryhmässä emmekä hyvitä väliin jääneitä kertoja rahallisesti. Lääkärintodistusta vastaan hyvitämme tapauskohtaisesti.

Miksi altaan reunalle ei saa tulla seuraamaan uimakoulua?

Tällä hetkellä koronarajoitusten vuoksi allastiloissa ei saa oleskella vaatteet päällä sekä ylimääräistä oleskelua allastiloissa tulee välttää, jonka vuoksi uimakoulua ei ole mahdollista seurata altaan reunalla. Tällä käytännöllä myös annamme jokaiselle lapselle harjoittelurauhan. Uimakoulua voi seurata kahviosta tai katsomosta.

Miksi kukaan ei vastaa Jopoxissa laittamaani viestiin?

Jopoxin viestikeskukseen laitetuista viesteistä ei tule erillistä ilmoitusta ryhmän uimaopettajille eikä uimakouluvastaaville. Tämän vuoksi Jopoxia ei käytetä viestintä välineenä seuramme uimakouluissa. Tästä löytyy maininta niin infotiedotteesta kuin myös nettisivuilta ”uimakouluvastaavat” kohdasta.

Jos sinun tarvitsee saada ryhmän uimaopettajaan yhteys, soitathan/laitathan viestiä infotiedotteessa olevaan numeroon. Uimakouluvastaaviin yhteyden saat sähköpostitse tai soittamalla/laittamalla viestiä nettisivuilta löytyviin numeroihin.

Miksi emme saaneet 50 % hyvitystä uimakoulusta, kun peruimme uimakoulu paikan?

Hyvitämme 50% uimakoulun hinnasta, jos uimakoulu paikka on peruttu ennen kauden puoltaväliä. Tämän jälkeen tulleita peruutuksia emme hyvitä, koska tilalle ei ole mahdollista ottaa seuraavaa uimaria. Lääkärintodistusta vastaan hyvitämme tapauskohtaisesti.

Miksi uimakouluihin ei oteta uusia uimareita enää kauden puolenvälin jälkeen?

Uusia uimareita emme ota ryhmiin enää kauden puolenvälin jälkeen, koska kausi on kerennyt edetä jo niin pitkälle, että suurin osa opeteltavista asioista on käyty jo läpi.

Mihin tarvitsen seuran jäsenkorttia?

Seuran jäsenkorttia tarvitset perhevuoroilla uimaan/kuntosalille mennessäsi. Kortilla todistat maksaneesi jäsenmaksun meneillään olevalle vuodelle. Jäsenkortilla on mahdollista saada myös alennusta ravintoloista tms.

Miksi uimahallin kassa ei hyväksy seuran jäsenkorttia?

Jäsenkortti on Oulun Lohet seuran sisäinen jäsenkortti, joka todistaa sinun meneillään olevan vuoden jäsenyyden ajantasaiseksi. Jäsenkortilla ei pääse ilmaiseksi/halvemmalla uimaan uimahallin normaaleina aukioloaikoina (tällöin ei ole perhevuoroa). Jäsenkortilla sinulla on mahdollista saada alennusta myös nettisivuilla mainituista ravintoloista yms.

Muistathan pitää jäsenkorttisi aina mukana tullessasi perhevuorolle uimaan. Kortilla todistat maksaneesi jäsenmaksun meneillään olevalle vuodelle.

Miksi emme saa tietoa lapsen kehityksestä?

Lapsen kehityksestä uimakoulun aikana saa tietoa kysymällä ryhmän uimaopettajalta. Infotiedotteessa on mainittu, että lapsen kehittymisestä voi kysyä uimaopettajilta kauden puolessa välin, jolloin, uimaopettajat osaavat jokaisen lapsen kehityksestä kertoa parhaimman arvion. Ennen kauden puolta väliä ryhmässä ei ole keretty vielä harjoitella kaikkia kauden asioita, jonka vuoksi arvio ei ole yhtä tarkka vielä tällöin.

Miksi uimakoulussa harjoiteltiin tänään selkäuintia, vaikka kurssisuunnitelmassa lukee alkeisrintauinti?

Jokaisen ryhmän kausisuunnitelma on suuntaa antava suunnitelma kauden harjoitusaikataulusta. Ryhmässä edetään aina ryhmän taitotason mukaisesti, jonka vuoksi kausisuunnitelmasta saatetaan joskus poiketa.

Miksi uima-altaan ja suihkujen vesi ei ole lämpimämpää?

Uima-altaiden ja suihkujen lämpötilat ovat ennalta asetettu tiettyyn lämpötilaan, joihin seura ei voi vaikuttaa.

Voisiko saamatta jääneen todistuksen postittaa?

Emme postita saamatta jääneitä todistuksia. Todistuksen saa seuraavan kauden ryhmässä, johon lapsi on ilmoitettu tai hakemalla sen seuran toimistolta aukioloaikoina.